Dossier de crédit gratuit : consulter et corriger les erreurs

Consulter les renseignements des deux bureaux

Votre dossier de crédit gratuit permet de vérifier les coordonnées, les comptes et les renseignements associés à votre identité. Les données d’Equifax et de TransUnion peuvent différer ; consulter un seul rapport ne donne donc pas nécessairement toute l’information. L’ACFC présente les moyens d’obtenir les dossiers sans souscrire obligatoirement un abonnement de surveillance. La lecture de votre propre rapport ne constitue pas une demande de prêt.

Contester une information précise avec des preuves

Pour corriger une erreur, identifiez le compte concerné, la donnée contestée et les documents qui appuient votre demande, puis contactez le bureau et, si nécessaire, l’entreprise qui a transmis l’information. Conservez les numéros de suivi et la réponse reçue. Une contestation vise un renseignement inexact : elle ne permet pas de faire disparaître une dette correcte simplement parce qu’elle nuit au pointage. Le service consommateurs de TransUnion explique ses démarches ; vérifiez séparément la procédure de l’autre bureau si l’erreur y figure aussi.